Отзывы о компании Интернет-магазин "Мой Мастер"

Замовив ТЕН,заявлений в описі продавця як 2,5 вати.
Після встановлення замітив що гріє слабо.На щитку приборів обліку на будинку при включеному тенові на 2,5 кВ, показники показали нагрузку в 1,8кВ.
Спеціаліст перевірив мультиметром спротив і виявилося що показники не відповідають ТЕНу на 2,5кВ.(Замість 19,3 Ом показник21,3оМ) ,що ближче до 2,2кВт.
Продавець відповідальність перекидає на поставщика,повернути товар теж відмовляється по причині що я його вже встановлював та підключав до джерела живлення.
Вважаю що цей товар не є оригінальним продуктом компанії Термоват,а магазин торгує фальсифікатом(свідомо чи ні).
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ МАГАЗИН.

• Комментарий продавца25.02.2026

  Сергій, дякуємо за відгук.
  Нам щиро прикро, що у Вас склалося негативне враження та виникла неприємна ситуація 🙏
  Хочемо пояснити кілька важливих моментів. Запчастини до побутової техніки не є товарами кінцевого споживання, тому відповідно до правил торгівлі ми дійсно не проводимо обмін або повернення запчастин, які вже встановлювались, були підключені до електромережі чи втратили товарний вигляд. Саме з цієї причини повернення встановленого ТЕНу було неможливим.
  Щодо технічних параметрів. Ми маємо власні контрольні заміри цих нагрівачів - опір даного ТЕНу становить у середньому 20,5 Ом. Під час вимірювань можливі незначні відхилення залежно від точності вимірювального приладу та умов перевірки.
  Потужність нагрівача легко перевірити розрахунком за формулою P = U²/R, де:
  P - потужність, U - напруга мережі, R - опір.
  При сучасному стандарті напруги 230В:
  P = 230² / 20,5 ≈2580 Вт, що відповідає заявленій потужності 2,5 кВт і робочим параметрам даного нагрівача.
  Також звернемо увагу, що фактична напруга в мережі по Україні зараз часто відрізняється від номіналу і може бути як нижчою, так і вищою. Саме нестабільна напруга є однією з основних причин некоректної роботи або передчасного виходу з ладу нагрівачів у побутовій техніці.
  Ми працюємо тільки з перевіреними постачальниками та не продаємо фальсифікат. Нам шкода, що ситуація викликала у Вас сумніви щодо магазину - поважаємо Вашу думку та дякуємо за зворотний зв’язок.

Все ціле, в задовільному стані, дякую

Все підійшло, як орігінал. Пока працює. РЕКОМЕНДУЮ цей Магазин.

Отримав на наступний день після замовлення, ТЕН підійшов ідеально, все працює як треба. Рекомендую.