Отзывы о компании Интернет-магазин "Мой Мастер"

Швидко та якісно!

Клас

• Комментарий продавца14.02.2026

  Денисе, дякуємо за відгук і щиро перепрошуємо за затримку з обробкою Вашого замовлення.
  Тут дійсно наше недопрацювання - прикро, що підвели Вас.
  Хочемо трохи виправити враження: на наступне замовлення для Вас діятиме знижка -10%.
  Щоб нею скористатись, просто надішліть менеджеру скрін цього відгуку разом із нашою відповіддю.
  Ще раз вибачаємося за ситуацію та будемо раді можливості реабілітуватись у Ваших очах.

Компетентний і обізнаний продавець

• Комментарий продавца26.01.2026

  Сергію, дякуємо за Ваш відгук.
  Хочемо уточнити ситуацію по замовленню, щоб усе було об’єктивно. Ви оформили замовлення на запчастини для бойлера у неділю 25.01.2026, а ми відправили його вже в понеділок 26.01.2026 - тобто одразу при першій можливості.
  При цьому доставка Вами була обрана через Укрпошту, а вона має чіткий графік прийому/сортування/відправлення. У неділю Укрпошта фактично не запускає посилки в рух, навіть якщо відділення може бути відкрите. Тому “відправити в неділю так, щоб посилка реально поїхала” - це не питання бажання магазину, а питання роботи перевізника.
  Ми розуміємо, що кожному хочеться отримати запчастини якнайшвидше, але в даному випадку очікування, що посилка поїде в неділю через Укрпошту - м’яко кажучи, не зовсім відповідає реаліям доставки.
  Зі свого боку ми спрацювали максимально оперативно: магазин працює навіть у неділю, замовлення прийняли без вихідних, а відправлення зробили вже наступного дня.
  Якщо для вас принципово важлива швидкість - наступного разу радимо обирати більш швидкий сервіс доставки (наприклад, Нова Пошта), і ми допоможемо підібрати оптимальний варіант, щоб ви отримали замовлення максимально швидко.
  Дякуємо за замовлення і такий, "цікавий" досвід...

Всё ок